FAQ

¿Cómo funciona Asistia?

Ofrecemos servicios para hacerles la vida más fácil a las personas. Disponemos de una amplia base de datos de profesionales disponibles para cualquier necesidad que surja en los hogares y fuera de estos.

¿Cuál es el mínimo de horas para solicitar un servicio mi hogar?

Mínimo 2 horas.

¿Qué productos debo tener en casa para el servicio de limpieza?

Todos los que utilice normalmente.

¿Existen servicio de limpieza a fondo?

Sí tanto de forma puntual como diaria, damos soluciones  para cualquier tipo de limpieza, inclusive  limpiezas de choque.

¿Qué incluye el servicio de labores domésticas?

Este servicio admite la compatibilidad  de realizar cualquier combinación de tareas  para mantener las principales áreas de la casa limpias y ordenadas para el mantenimiento  y control del hogar con/sin preparación de comidas y planchado de textil. 

¿Puedo contratar un servicio de manera regular?

Si, escogiendo el horario que mejor te convenga.

¿Cómo modifico el día o la hora del servicio?

Para cualquier modificación debe contactar con el departamento de administración previamente.  

¿Qué sucede si sobra tiempo?

Si ha contratado un servicio por horas y sobra tiempo puede ocupar al trabajador/a en otra labor de su misma naturaleza siempre que esté dentro de las tareas asignadas.

¿Y si falta tiempo?

Para estos casos recomendamos la ampliación del servicio.

¿Cómo valoro mi servicio?

 Puede valorar el servicio de diferentes formas, la más directa es a través del teléfono. Disponemos de email, y oficina para atender su valoración, quejas y sugerencias.

¿Puedo escoger, repetir o cambiar la persona asignada a mi servicio?

Sí, siempre le proporcionaremos la persona más acorde a sus circunstancias, atendiendo las peticiones especiales de cada cliente.

¿Puedo probar varios empleados/as?

Sí, siempre que la causa de los cambios tenga un motivo.

¿Tengo que disponer de guantes en casa para el personal?

No,  los guantes se los proporciona la empresa, así como el uniforme.

¿En qué Horarios y días dan servicio?

El horario y días de servicio lo establece el cliente.

Tengo una urgencia y necesito ayuda a domicilio ¿Cuando dispondré del empleado?

En casos de urgencia preparamos el servicio de inmediato. Lógicamente precisamos al menos 24 horas para poder organizar un servicio normal.

¿Tengo que estar en casa en el servicio de labores domésticas?

No necesariamente, siempre buscamos la comodidad  del cliente adaptándonos a sus circunstancias.

Si la persona trabajadora tiene vacaciones o se pone enferma ¿me envían a otro/a empleado/a?

Sí, dispondrá de otra persona  de inmediato, que cubra su servicio.

¿Tengo que acudir a la oficina para gestionar mi contrato del servicio?

No, lo puede realizar vía email.

 

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